Место здоровья и отдыха – санаторий «Серебряные ключи» — отмечает полувековой юбилей. О текущей работе предприятия, достижениях и перспективах развития говорим с главным врачом санаторно-курортного унитарного предприятия «Санаторий «Серебряные ключи» Александром Светиловым.
— 50 лет для санатория – это много это или мало?
— 50 лет для санатория – это, конечно же, немало. Сегодня «Серебряные ключи» – состоявшаяся санаторно-курортная организация, которая уже имеет большой опыт и перспективы развития. Хорошая, наработанная годами база и сплочённый коллектив профессионалов – основное достоинство и прекрасное наследие санатория. Моя первая задача как руководителя – сохранить всё то хорошее, что накоплено и наработано годами.
— Александр Геннадьевич, театр начинается с вешалки, а с чего начинается санаторий?
— С первого впечатления, на мой взгляд, с первого общения с персоналом, с первой улыбки, хорошего слова при встрече – с этого начинается санаторий.
— Александр Геннадьевич, 50 лет – это весьма серьезная дата! За полвека санаторий прошел интересный и насыщенный путь – это и становление, и успехи, и серьезные трудности. С какими достижениями подходите к юбилею, о чем хотелось бы сказать особенно?
— Нам действительно есть чем гордиться! Это и история здравницы, и наша современная деятельность, и, конечно же, люди.
Многие сотрудники работают здесь более четверти века. Заложенные десятилетиями традиции бережно сохраняются и приумножаются, создавая прочный фундамент дальнейшего развития и процветания санатория.
«Серебряные ключи» сегодня — это современное, устойчиво работающее санаторно-курортное предприятие первой категории, одно из крупнейших в республике, ежегодно принимающее на лечение и оздоровление более 10 тысяч отдыхающих.
Медицинский профиль санатория: оздоровление и лечение взрослых и детей с болезнями органов дыхания, пищеварения, системы кровообращения, костно-мышечной системы, гинекологических заболеваний, нервной системы.
В здравнице действует более 40 лечебных кабинетов: массажные, ингаляторий, гинекологический, процедурный, лазерной терапии, детской и взрослой стоматологии, гипокситерапии «Горный воздух», галотерапии, теплолечения, водо- и грязелечебницы, физиотерапевтические, залы лечебной физкультуры, кабинет иглорефлексотерапии, гирудотерапии.
На территории санатория есть собственная скважина минеральной воды. Сбалансированный состав данной воды показан при хронических гастритах, колитах, также применяется в бальнеолечении.
— Каков сегодня собирательный портрет пользователя санаторно-курортных услуг здравницы «Серебряные ключи»?
— В санаторий приезжают люди совершенно разных возрастов, предпочитающие совмещать лечение и комфортный отдых. Сегодня можно с уверенностью говорить, что спрос на отдых и оздоровление внутри страны заметно вырос. Однако наши гости – это не только жители Республики Беларусь, но и ближнего зарубежья. Мы стараемся создавать все необходимые условия для полноценного оздоровления и отдыха. Помимо санаторно-курортного лечения санаторий предлагает гостям воспользоваться услугами двух плавательных бассейнов, сауны, бильярдной, большого спортивного и тренажерного залов. Также к услугам отдыхающих – ухоженная территория для прогулок на свежем воздухе (терренкур, скандинавская ходьба), экологическая тропа «Приберезинская», беседки, зоны отдыха, уличные тренажеры, игровые площадки, этнографическая гостиная «Вытоки», детская игровая комната, сенсорная комната, «Аквариумный мир», творческие мастерские, библиотека, кафетерий.
И для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно. Люди, которые к нам приезжают, возвращаются снова. Им у нас нравится! И это очень важный для нас показатель!
Мы гордимся тем, что в 2021 году санаторий отмечен Грамотой Министерства спорта и туризма за высокий профессионализм и значительный вклад в развитие въездного и внутреннего туризма, пропаганду туристических возможностей Беларуси, формирование конкурентоспособного туристического продукта.
— Качество санаторного обслуживания зависит не только от медицинских программ, но и от квалификации персонала?
— Вы правы. Самая большая ценность – это люди. Дружная, целеустремленная, квалифицированная команда профессионалов – основа успешной работы. Результаты нашей деятельности зависят от личного успеха каждого сотрудника. В «Серебряных ключах» сложился сплоченный коллектив. Это люди трудолюбивые, творческие, знающие и любящие свое дело и стремящиеся к общим успехам. Для себя, как для руководителя, считаю важным умение слушать и слышать своих коллег, прислушиваться к их мнению и в результате принимать грамотное и взвешенное управленческое решение, за которое потом не будет стыдно. Мы гордимся своим коллективом!
— Не секрет, что успех здравницы не возможен без активного партнерства. Как строится работа в этом направлении?
— Уже более 25 лет, из года в год, мы заключаем договоры на реализацию путевок с Республиканским центром по санаторно-курортному лечению и оздоровлению населения.
Заключено 23 договора о долгосрочном сотрудничестве с туристическими агентствами, в том числе 10 – с иностранными туристическими фирмами.
Отдельные слова благодарности хочется сказать нашему учредителю и собственнику – ОАО «СветлогорскХимволокно» за оказываемую помощь в укреплении материально-технической базы санатория. Мы очень ценим эту поддержку и надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем!
— Какова доля отдыхающих – работников ОАО «Химволокно» и дочерних предприятий?
— В общем объеме путевок – это примерно 10%. То есть, в среднем около тысячи человек в год.
— Какие приятные бонусы, сюрпризы могут получить гости санатория в ближайшее время?
— Мы всегда думаем о наших клиентах, предлагаем акции и спец предложения. В настоящее время востребована акция «Горящие путёвки в канун Нового года», по которой предоставляется скидка 10 % физическим лицам, забронировавшим и оплатившим путёвку на санаторно-курортное лечение (от 7 дней) или оздоровительную путёвку (от 2-х дней), в период с 3 декабря по 24 декабря 2020.
Приглашаем встретить с нами Новый 2021 год! В программе «Новогоднего тура» – праздничный банкет с неоновым шоу, Дедом Морозом и Снегурочкой, а также танцевальные вечера, концерты артистов и, конечно же, разнообразные оздоровительные процедуры.
— Сделано многое, но каковы перспективы развития санатория?
— Необходимо в дальнейшем планомерно повышать уровень сервиса, расширять перечень предоставляемых услуг, совершенствовать материально-техническую базу. В настоящее время проходит модернизация котельной санатория. В корпусах идет плановый косметический ремонт. Происходит обновление мебели, постельного белья, инвентаря. Мы регулярно получаем обратную связь от наших отдыхающих: в анкетах они указывают, чего бы они хотели, какие у них есть пожелания. Задумок много. Все они – вполне реалистичны, только требуют времени и определенных финансовых вложений.
— Два года назад в первом интервью газете «Химики» одним из своих жизненных правил вы назвали: «Делай, что дóлжно, и будь, что будет». Что-то изменилось?
— И в жизни, и на работе остаюсь верен этому правилу. От работы в санатории получаю моральное удовольствие. От подчинённых требую выполнять то, что прописано в должностной инструкции, и чуть больше. Вкладывать душу, проявлять фантазию, инициативу – только приветствую. Инициативные работники – это то, что чего нам чуть-чуть не хватает. Всегда настраиваю коллектив: поставьте себя на место наших отдыхающих и определитесь, чтобы вы хотели видеть у себя на рабочем месте, на ваших процедурах, чтобы вам самому было приятно и комфортно. Этого не пропишешь в нормативных документах. Это то, из чего складывается аура всего санатория.
— Что пожелаете в канун Юбилея?
— «Серебряным ключам» желаю процветания и развития. Всем сотрудникам санатория – и тем, которые работают в санатории сейчас, и тем, кто уже находится на заслуженном отдыхе, — крепкого здоровья и благополучия! Пусть в жизни нашего дружного коллектива по-прежнему будет много поводов для гордости и радости! С Юбилеем, Санаторий со Светлой Душой!
Елена Володина, газета “ХимикИ”